Principes de notre évaluation
Les notations publiées sur wattExpert constituent des jugements de valeur éditoriaux. Elles n'ont pas vocation à l'objectivité absolue — elles traduisent l'appréciation de nos courtiers, fondée sur leur pratique quotidienne du marché de l'énergie B2B en France.
Ces notes reposent sur cinq critères pondérés à parts égales (20 % chacun), appliqués exclusivement au segment des professionnels (TPE, PME, ETI). Elles ne reflètent pas les offres destinées aux particuliers.
Chaque fournisseur est noté sur une échelle de 1 à 5. Une note de 4,0 signifie que le fournisseur répond correctement aux attentes d'un client professionnel moyen sur ce critère — non qu'il est parfait. Une note de 3,5 indique une performance en retrait par rapport aux standards du marché sans constituer un défaut rédhibitoire.
Les 5 critères de notation
Prix — 20 %
Compétitivité tarifaire sur le marché professionnel. Ce critère mesure la capacité du fournisseur à proposer des prix de fourniture inférieurs à la médiane du marché sur les segments BT > 36 kVA et HTA, telle qu'observée sur les appels d'offres traités par wattExpert au cours des 12 derniers mois. Il ne porte pas sur les tarifs réglementés (TRV), identiques pour tous.
Offres — 20 %
Diversité et qualité du portefeuille contractuel. Nous apprécions la variété des formules proposées (prix fixé, indexé EPEX ou TTF, hybride), les durées disponibles (12, 24, 36 mois), les options de personnalisation et la capacité à répondre aux profils atypiques (multi-sites, sites HTA, contrats combinés électricité + gaz).
Service — 20 %
Qualité de la relation commerciale et du suivi post-contractuel. Ce critère intègre la réactivité des équipes dédiées aux professionnels, la qualité des outils de reporting et de facturation, et la gestion des réclamations — sur la base des retours remontés par nos clients et de nos propres interactions avec les services commerciaux.
Flexibilité — 20 %
Adaptabilité des conditions contractuelles dans le temps. Nous évaluons les possibilités de renégociation en cours de contrat, la rigueur ou la souplesse des clauses de sortie anticipée, et la capacité du fournisseur à absorber les changements de situation du client (déménagement, fermeture de site, modification de puissance).
Verdissement — 20 %
Ambition et crédibilité de la démarche environnementale. Ce critère examine la part des énergies renouvelables garanties d'origine dans les offres standard, la disponibilité d'offres biogaz certifiées, les engagements publics de décarbonation et les certifications tierces obtenues (label Origine France Garantie, certification I-REC, etc.).
Sources et mise à jour
Les appréciations reposent sur trois types de sources :
- Expérience opérationnelle directe — offres reçues et négociées dans le cadre de mandats clients, conditions contractuelles observées sur le marché professionnel français.
- Retours clients — remontées anonymisées de nos clients après souscription, portant sur la qualité du service et la conformité des conditions promises.
- Informations publiques — communiqués de presse, rapports annuels, publications de la CRE, offres tarifaires accessibles en ligne.
Les notes sont révisées au minimum une fois par an, et ponctuellement à la suite d'évolutions significatives du fournisseur (changement d'actionnariat, incident de service constaté, lancement ou arrêt d'offres majeures). La date de dernière mise à jour est indiquée sur chaque fiche fournisseur.
Indépendance et conflits d'intérêts
wattExpert entretient des relations commerciales avec l'ensemble des fournisseurs présents dans ce comparatif. En tant que courtier, nous percevons une rémunération de la part du fournisseur retenu lorsqu'un client change de contrat via notre intermédiaire. Cette situation constitue un conflit d'intérêt potentiel que nous choisissons de déclarer explicitement.
Nous considérons néanmoins que ce conflit d'intérêt est structurellement limité par notre modèle : notre activité repose sur la confiance de nos clients professionnels. Recommander un fournisseur moins compétitif pour des raisons commerciales nuirait directement à notre réputation et à notre fonds de commerce. Notre intérêt économique est aligné avec la qualité de notre conseil, pas avec la promotion d'un fournisseur en particulier.
Par conséquent, aucun fournisseur ne peut obtenir une note favorable en contrepartie d'avantages commerciaux consentis à wattExpert. Les notes sont établies par les courtiers et relèvent de la seule appréciation éditoriale de wattExpert.
Limites de notre évaluation
Ces notations présentent des limites que le lecteur doit garder à l'esprit :
- Elles sont contextuelles. Un fournisseur noté 3,8 sur le critère "prix" peut se révéler le plus compétitif pour votre profil spécifique. Les notes reflètent une performance moyenne sur l'ensemble du marché professionnel, pas une garantie pour votre situation.
- Elles sont évolutives. Le marché de l'énergie évolue rapidement. Une note favorable au moment de sa publication peut ne plus refléter la réalité six mois plus tard si le fournisseur a modifié son positionnement.
- Elles ne portent que sur le segment professionnel. Nos courtiers n'interviennent pas sur le marché des particuliers et nos appréciations ne valent pas pour ce segment.
- Elles ne constituent pas un conseil personnalisé. La sélection du fournisseur adapté à votre situation nécessite une analyse de votre profil de consommation, de votre niveau de risque et de votre calendrier contractuel.
Droit de rectification
Tout fournisseur d'énergie qui s'estime inexactement représenté dans notre comparatif peut adresser une demande de révision motivée à l'adresse suivante : contact@wattexpert.fr, avec pour objet "Demande de révision — [nom du fournisseur]".
La demande devra préciser :
- Le ou les critères contestés et la note concernée.
- Les éléments factuels ou documentés qui justifient, selon le fournisseur, une révision à la hausse.
wattExpert s'engage à examiner toute demande dans un délai de 30 jours ouvrés et à informer le fournisseur de la suite donnée. En cas de révision, la note mise à jour est publiée avec mention de la date de modification. En cas de maintien de la note, wattExpert motivera sa décision par écrit.
Les présentes appréciations sont publiées dans le cadre de la liberté d'expression éditoriale et constituent des jugements de valeur au sens de la jurisprudence française et européenne (CEDH, art. 10). Elles reposent sur une base factuelle suffisante et ne visent pas à porter atteinte à la réputation des fournisseurs concernés, mais à informer les professionnels dans leur décision d'achat d'énergie.