Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Société : wattExpert SAS
- Adresse : [Adresse complète], [Code postal] [Ville], France
- Contact DPO / Responsable données : contact@wattexpert.fr
Données collectées
Dans le cadre de notre service de courtage en énergie, nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, intitulé de poste
- Données de contact : adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone
- Données relatives à l'entreprise : raison sociale, SIRET (facultatif), secteur d'activité, adresse du site, nombre de sites
- Données de consommation énergétique : type d'énergie (électricité et/ou gaz), consommation annuelle estimée, informations issues de vos factures d'énergie si communiquées
- Données de navigation : adresse IP (anonymisée), pages consultées, durée de visite, via cookies analytics (voir section Cookies)
Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Traitement des demandes de devis et service de courtage
Les données que vous soumettez via notre formulaire de contact sont utilisées pour analyser votre situation énergétique, identifier les offres les plus adaptées à votre profil et vous soumettre des recommandations personnalisées.
Dans le cadre de notre activité de courtage, vos données peuvent être transmises à des fournisseurs d'énergie partenaires afin qu'ils puissent établir des offres de contrat d'énergie à votre attention. Cette transmission est inhérente au service de mise en concurrence que vous sollicitez en nous contactant. Seuls les fournisseurs effectivement consultés dans le cadre de votre dossier reçoivent vos informations, dans la limite stricte de ce qui est nécessaire à l'établissement d'une offre.
Communication de suivi
Si vous devenez client wattExpert, nous utilisons vos coordonnées pour vous adresser des alertes de renouvellement de contrat, des informations sur l'évolution des tarifs susceptibles de vous affecter, et des recommandations de renégociation à l'approche de vos échéances contractuelles.
Amélioration du service
Les données de navigation anonymisées (via cookies analytics opt-in) nous permettent d'améliorer l'ergonomie et le contenu de notre site.
Base légale
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- Consentement (art. 6.1.a RGPD) : pour les cookies analytics et la réception de communications commerciales
- Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) : pour le traitement de votre demande de devis et la fourniture du service de courtage
- Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : pour le suivi des dossiers clients en cours et les alertes d'échéance de contrat
Durée de conservation
Vos données sont conservées pour les durées suivantes :
- Prospects (demande de devis sans souscription de contrat) : 3 ans à compter du dernier contact
- Clients actifs : pendant toute la durée de la relation contractuelle et 5 ans après la fin du dernier contrat (obligations légales comptables)
- Données de navigation anonymisées : 13 mois maximum
Au terme de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par le RGPD
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données fondé sur l'intérêt légitime
- Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait
Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par e-mail à contact@wattexpert.fr, en précisant votre identité. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
Transmission des données à des tiers
Dans le cadre strict de notre activité de courtage, vos données peuvent être partagées avec :
- Fournisseurs d'énergie partenaires : pour l'établissement d'offres de contrat d'énergie en réponse à votre demande de devis. Cette transmission est la finalité même du service sollicité.
- Prestataires techniques : hébergement, outils CRM, plateforme d'e-mailing — tous liés par des contrats de sous-traitance conformes au RGPD.
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins de prospection non sollicitée. La transmission aux fournisseurs d'énergie est strictement limitée aux informations nécessaires à l'établissement d'une offre pour votre dossier.
Sécurité des données
wattExpert SAS met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, destruction accidentelle, altération ou accès non autorisé. Le site utilise le protocole HTTPS (TLS) pour toutes les transmissions de données.
Cookies
Le site wattexpert.fr utilise des cookies pour les finalités suivantes :
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (session, préférences d'interface). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement.
- Cookies analytics (opt-in) : nous utilisons un outil d'analyse d'audience pour mesurer les performances du site (pages vues, durée de visite, taux de rebond). Ces cookies ne sont déposés qu'avec votre consentement explicite.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via le bandeau de gestion des consentements accessible en pied de page, ou en configurant votre navigateur pour refuser les cookies tiers.
Modifications de la présente politique
wattExpert SAS se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à l'évolution de la réglementation applicable. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, vous serez informé par e-mail si vous êtes client.